用户体验要素：五层模型
为什么这本书重要？
产品经理说："加个功能。"
设计师说："这样不好看。"
开发说："实现不了。"
问题：大家说的不是一回事。
《用户体验要素》提供了一个框架：把产品设计分成五层，从战略到表现。
这不是设计教材，是沟通框架。
一、五层模型
1. 战略层（Strategy）
核心问题：为什么做这个产品？
两个要素：
- 产品目标：公司想达成什么？
- 用户需求：用户真正需要什么？
为什么是基础？
战略不清晰，后面全是瞎忙。
2. 范围层（Scope）
核心问题：做哪些功能和内容？
两个要素：
- 功能规格：产品能做什么？
- 内容需求：提供什么信息？
为什么重要？
范围定不好，要么功能太多，要么功能不够。
3. 结构层（Structure）
核心问题：系统如何响应用户？
两个要素：
- 交互设计：用户操作，系统反馈
- 信息架构：内容如何组织
为什么重要？
结构不合理，用户找不到想要的。
4. 框架层（Skeleton）
核心问题：元素放在哪里？
三个要素：
- 界面设计：按钮、表单的位置
- 导航设计：如何在页面间移动
- 信息设计：信息如何呈现
为什么重要？
框架不好，用户操作费劲。
5. 表现层（Surface）
核心问题：最终看起来怎样？
核心要素：
- 视觉设计：颜色、字体、图片
为什么是最后？
表现层是最表面的，基础不牢，再好看也没用。
二、为什么需要这个模型？
2.1 统一语言
问题：产品、设计、开发说的不是一回事。
解决：五层模型提供了共同语言。
2.2 自下而上
问题：很多团队直接跳到表现层（做界面）。
解决：五层模型强制从战略开始。
三、结语
《用户体验要素》告诉我们：
- 五层模型：战略→范围→结构→框架→表现
- 自下而上：战略不清晰，后面全是瞎忙
- 统一语言：让团队说同一种话
核心启示：
好的设计不是从界面开始，是从战略开始。
这不是设计教材，是沟通框架。
参考资料：
- 《用户体验要素》Jesse James Garrett
- 《Don't Make Me Think》Steve Krug